Мы заботимся о каждом покупателе и хотим, чтобы покупки в нашем магазине были комфортными и приятными. Если по какой-либо причине товар вам не подошёл — мы готовы помочь.
Возврат или обмен товара осуществляется в течение 14 дней с даты получения заказа.
Товар должен находиться в первоначальном виде: не использоваться, иметь нетронутую упаковку, сохранённые ярлыки и все комплектующие.
К товару необходимо приложить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или подтверждение оплаты).
Свяжитесь с нашей службой поддержки: напишите на почту или в чат на сайте.
Укажите номер заказа и причину возврата.
Получите подтверждение и инструкцию по отправке товара.
Отправьте товар на указанный адрес удобной службой доставки.
После получения и проверки товара мы вернём средства в течение 7 рабочих дней.
Средства возвращаются на карту или счёт, с которого была произведена оплата.
Срок зачисления зависит от банка — как правило, от 1 до 5 рабочих дней после подтверждения возврата.
Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель, кроме случаев, когда товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует описанию.
Возврату не подлежат:
мягкие игрушки (по гигиеническим соображениям) после вскрытия упаковки;
товары с признаками использования или повреждений по вине покупателя;
товары без оригинальной упаковки.
Если вы получили повреждённый или бракованный товар:
Сфотографируйте или снимите видео при получении.
Свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения посылки.
Мы организуем бесплатную замену или полное возмещение стоимости — на ваш выбор.