Ми дбаємо про задоволення кожного покупця і хочемо, щоб покупки в нашому магазині були комфортними та безпечними. Якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов — ми готові допомогти.
Повернення або обмін товару здійснюється протягом 14 днів з дати отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар повинен бути у первісному вигляді: не використовуватися, мати цілу упаковку, збережені ярлики та всі комплектуючі.
До товару необхідно додати документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або підтвердження оплати).
Зв'яжіться з нашою службою підтримки: напишіть на пошту або у чат на сайті.
Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Отримайте підтвердження та інструкцію щодо відправки товару.
Відправте товар на вказану адресу зручною службою доставки.
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів.
Кошти повертаються на картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.
Термін зарахування коштів залежить від банку — зазвичай від 1 до 5 робочих днів після підтвердження повернення.
Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, крім випадків, коли товар виявився неналежної якості або не відповідає опису.
Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають:
м'які іграшки (з гігієнічних міркувань) після розпакування;
товари, що мають ознаки використання або пошкоджень з вини покупця;
товари без оригінальної упаковки.
Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар:
Зробіть фото або відео при отриманні.
Зв'яжіться з нами протягом 48 годин після отримання посилки.
Ми організуємо безкоштовну заміну або повне відшкодування вартості — на ваш вибір.